Политика возвратов и разрешения споров

Транзакции в блокчейне необратимы, поэтому возврат платежа технически представляет собой новую исходящую транзакцию. Порядок и условия возвратов покупателям определяются мерчантом в его публичной оферте.

Если вы — покупатель и хотите вернуть платёж, обратитесь к мерчанту, которому оплатили товар или услугу. Мерчант принимает решение о возврате и инициирует его со своего баланса. Сервис исполняет корректно оформленные инструкции мерчанта.

Платежи, отправленные на неверный адрес, в неверной сети или с неверной суммой, разбираются индивидуально. Обратитесь к менеджеру в Telegram: @crypto_payments_manager — укажите хеш транзакции и детали. Возврат возможен не во всех случаях; сетевая комиссия не возвращается.

Споры по расчётам и комиссиям решаются в порядке, установленном договором: сначала переговоры, затем — согласованный механизм разрешения споров.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.